Sự kiện nghẽn máy chủ (event jam/ ùn tắc xử lý) là gì?

Bạn có thể nhận ra một sự kiện bị nghẽn bằng một trong những biểu tượng thông thường sau -  Khi mà thời gian xây dựng công trình và thời gian lính đến xuất hiện dưới dạng 0:00:00?. Nếu bạn chơi Travian một thời gian bạn sẽ đối mặt với vấn đề này một vài lần. Sự kiện bị nghẽn là một vấn đề liên quan đến kỹ thuật trong một máy chủ; khi máy chủ bị chạy chậm lại vì một lý do nào đó, hoặc nó đơn thuần là làm việc với quá nhiều thông tin trong một thời gian ngắn. Điều này có thể xãy ra đối với việc gửi lính tấn công, xây dựng công trình hoặc bất kỳ vấn đề nào khác mà hệ thống không thể xử lý dẫn đến bị nghẽn. Bạn không có gì nhiều để làm khi gặp vấn đề này ngoại trừ việc phải đợi, đội hỗ trợ và bộ phận kỹ thuật sẽ tìm cách giải quyết nó một cách nhanh chóng nhất có thể.

- Trong thời gian bị nghẽn, thứ tự chung của các hành động được giữ nguyên và được xử lý từng cái một với độ trễ nào đó. Nó ảnh hưởng đến tất cả người chơi trên thế giới trò chơi.

Nó sẽ kéo dài trong bao lâu?

Thông thường, sự kiện ùn tắc được giải quyết nhanh chóng và mọi thứ sẽ hoạt động trơn tru trở lại sớm. Trong một số trường hợp, nó có thể mất nhiều thời gian hơn. Chúng tôi liên tục theo dõi các thế giới trò chơi của mình và thực hiện mọi hành động cần thiết để khắc phục các sự cố đó một cách nhanh chóng. Nó không phải lúc nào cũng là một nhiệm vụ đơn giản, đặc biệt là trên các máy chủ có nhiều người chơi hoạt động.

Trong trường hơp bạn gặp sự kiện bị nghẽn, hãy làm theo hướng dẫn sau: 

Sự cố kẹt là một vấn đề ở phía máy chủ, vì vậy bạn không thể khắc phục nó. Tuy nhiên, có một số điều bạn có thể làm để giúp giảm tải cho máy chủ:

• Đừng tìm cách tải lại trang web liên tục - nó không giúp giải quyết sự mà thậm chí còn có thể dẫn đến việc sửa chữa khó khăn hơn.
• Không nên hủy những sự kiện khác như là công trình xây dựng, do tài nguyên sẽ bị mất đi khi hủy.
• Đừng nên bổ xung thêm những sự kiện khác cho đến khi sự cố được giải quyết. Thậm nếu bạn gửi quân hoặc xây dựng công trình mới nó sẽ kết thúc bằng cách bị kẹt giống sự kiện trước và gây ra một vụ kẹt lớn hơn.
• Hãy kiên nhẫn do vấn đề sẽ được sửa chữa nhanh chóng. Bạn không cần phải gửi thông báo cho bộ phận kỹ thuật mỗi vài phút để yêu cầu họ giải quyết vấn đề, chỉ cần gửi 1 lần và chờ đợi cho tới khi vấn đề được khắc phục.
• Nếu bạn nhận thấy sự cố ùn tắc xảy ra liên tục trong cả giờ (ví dụ: 8:00, 9:00, 10:00), có thể có rất nhiều người chơi trên máy chủ đã đặt tuyến đường giao thương tự động của họ để chạy tại thời điểm đó. Tốt nhất là chọn thời gian không đồng đều cho các tuyến giao dịch, như 8:07, 9:23, 10:56, vì tải trên máy chủ sau đó được trải đều hơn.
• Trong trường hợp máy chủ phải rollback khi bị kẹt, hãy biết rằng tất cả mọi người đều phải chịu mất mát do máy chủ phải chạy lại một thời điểm trước đó. Do đó bạn sẽ không được bồi thường tài nguyên hay quân lính do tất cả mọi người chơi đều bị mất mát không riêng gì bạn.

Trong trường hợp tình hình không cải thiện theo thời gian, bạn cũng có thể kiểm tra diễn đàn của chúng tôi để biết thông báo về các vấn đề. Nếu không có thông tin về chủ đề này, hãy xem xét liên hệ với Nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi thông qua Trung tâm trợ giúp và cho chúng tôi biết về những khó khăn.

Cảm ơn bạn đã làm theo hướng dẫn này và sự kiên nhẫn của bạn trong khi chúng tôi khắc phục vấn đề.